Helpota ja tehosta asiakaspalvelun tehtäviä
Requeste auttaa asiakaspalvelutiimejä vastaamaan tiedusteluihin, hoitamaan reklamaatiot ja hallitsemaan asiakaspalautteet tehokkaasti.
Requeste on osa Efecteä!
Syyskuussa 2023 suomalainen ohjelmistotalo Efecte hankki Requesten liiketoiminnan. Lue lisää tästä uutisesta blogistamme!
Näin Requeste toimii
- Asiakaspalveluun sähköpostitse, verkkosivulomakkeen tai asiakasportaalin kautta lähetetyt viestit ohjataan automaattisesti oikealle työjonolle. Asiakastiimi voi itse priorisoida tehtäviä.
- Tehdyt toimenpiteet tallentuvat ja asiakas voi seurata palvelupyynnön käsittelyn etenemistä asiakasportaalissa.
- Tiimin esimiehille Requeste tarjoaa nopean yleisnäkymän työtilanteeseen sekä raportointityökalut tietojen koostamiseen.
Tutustu ominaisuuksiin
Miksi valita Requeste asiakaspalveluun?
Suora yhteys palvelun kehittäjiin
Asiakaspalvelussamme kysymyksiisi vastaa Suomessa toimiva ohjelmiston tuki- ja kehitystiimi. Asiakkaidemme toiveet menevät ilman välikäsiä suoraan kehittäjille. Käyttäjillä on mahdollisuus vaikuttaa ohjelmiston kehitykseen.
Sujuvampi työpäivä
Requeste helpottaa asiakaspalvelutiimin arkea automatisoinnilla ja tehostaa tehtävien käsittelyä. Järjestelmä auttaa välttämään päällekkäistä työtä tiimissä.
Asiakaspalvelun kokonaisuuden hallinta
Requesten avulla asiakaspalvelun työmäärää voi seurata reaaliaikaisesti tai raportoida pidemmältä aikaväliltä. Näin saat tietoa päätöksentekoon ja resursointiin.
Tammikuussa 2019 tekemämme asiakaspalautekyselyn mukaan 89,7 % asiakkaistamme pitää Requestea hyvänä tai erinomaisena palveluna.
Suosituimmat blogikirjoituksemme
Lue blogistamme ajankohtaisia kirjoituksia Requesten kehityksestä ja käyttöönotosta sekä asiakaspalvelun teemoista. Ota yhteyttä kun haluat tietää lisää!