Requeste palvelut

Tarjoamme koulutus-, käyttöönotto-, konsultointi-, tuotekehitys, ylläpitopalveluja ja Requeste Saas (software as a service) palvelua.

Requesten käyttöönotto hoidetaan yleensä kokonaisuutena, joka käsittää ohjelmiston asennuksen ja koulutuksen lisäksi dokumentoidun toimintatavan, jota sovelletaan yrityksen käyttöön.

Työntekijöillämme on pitkä kokemus ITIL-prosessien, IT-palveluiden, asiakaspalvelun ja tuotekehityksen toiminnan organisoimisesta ja prosessien suunnittelusta.

Tuemme ylläpitosopimuksen solmineita asiakkaita puhelimitse ja sähköpostitse. Requesten tietämyskannalla varustettu asiakaspalvelusivusto palvelee käyttäjiä myös työajan ulkopuolella. Tukipalvelumme auttaa käyttöön liittyvissä kysymyksissä, parametroinnissa sekä kaikissa teknisissä ongelmissa.

Toteutamme myös asiakaskohtaisia räätälöintejä Requesteen. Räätälöinti toteutetaan projektimuotoisena palveluna.

Henkilöstömme korkealuokkainen osaaminen takaa kustannuksiltaan, aikatauluiltaan sekä laadultaan onnistuneet toimitus- ja käyttöönottoprojektit. Keskitymme kaikessa toiminnassamme tuottamaan asiakkaalle lisäarvoa ja kasvattamaan asiakastyytyväisyyttä.