Requeste Service Desk Turvatiimi Oyj:lle viikossa

17.03.2010

Sysart Oy on toimittanut Requeste Service Deskin Turvatiimi Oyj:n käyttöön ennätysajassa. Requeste esiteltiin Turvatiimi Oyj:n tietohallinnolle joulukuussa 2009. Toimitusprojekti käynnistyi Requeste work-shopilla jo seuraavalla viikolla. Sysart Oy suoritti yhden viikon sisällä asiakaskohtaisen konfiguroinnin, asennuksen ja pääkäyttäjien koulutuksen. Ensimmäiset tapaukset luettiin käsiteltäväksi Requesteen integroiduista sähköpostilaatikoista ja Requesten asiakaspalveluliittymästä jo viikko toimitusprojektin käynnistymisen jälkeen.

”Halusimme Turvatiimissä kehittää asiakaspalveluamme ja tarjota asiakkaillemme uusia mahdollisuuksia kommunikoida teknisten tukipalveluidemme kanssa. Requesten ominaisuudet, laajennusmahdollisuudet ja nopea asiakaskohtainen konfiguroitavuus ilman ohjelmistoräätälöintiä vakuuttivat. Lisäksi Sysart lupautui erittäin tiukkaan aikataulutavoitteeseemme ja he myös lunastivat lupauksen nopeasta ja kustannustehokkaasta käyttöönotosta”, toteaa Tuomas Jousimaa Turvatiimi Oyj:n tietohallinnosta.

”Turvatiimin valinta ja toimituksen nopeus ovat osoituksia, että vuosien tuotekehityspanokset Requesten nopeaan asiakaskohtaiseen konfiguroitavuuteen ja integroitavuuteen eivät ole menneet hukkaan, vaan antavat todellista lisäarvoa asiakkaillemme”, sanoo Juhani Palosaari, Sysart Oy:n Requeste liiketoiminnasta vastaava johtaja.

Turvatiimi on johtava kotimainen turvallisuusalan ammattilainen. Turvatiimin liikevaihto vuonna 2009 oli yli 27,3 miljoonaa euroa ja yhtiö työllistää noin 760 henkilöä. Turvatiimi on vakavarainen Virala Oy Ab –konserniin kuuluva turvallisuusalan yritys, jonka osakkeet on listattu Nasdaq OMX Helsinki Oy:n listalla. Lisätietoja: www.turvatiimi.fi