Tuoreimmat uutiset

26.05.2010: Requeste asiakaspalveluratkaisu käyttöön Oulussa, Kuusamossa ja Rovaniemellä
Sysart Oy ja Ixonos Oyj ovat yhteistyössä toimittaneet Requesteen perustuvan asiakaspalveluratkaisun kaupungeille Saas-palveluna (Software as a Service). Ratkaisu on osa KuntaIT:n johtamaa Asiakaspalveluhanketta, johon osallistuivat Oulu, Kuusamo ja Rovaniemi.

17.03.2010: Requeste Service Desk Turvatiimi Oyj:lle viikossa
Sysart Oy on toimittanut Requeste Service Deskin Turvatiimi Oyj:n käyttöön ennätysajassa. Requeste esiteltiin Turvatiimi Oyj:n tietohallinnolle joulukuussa 2009. Toimitusprojekti käynnistyi Requeste work-shopilla jo seuraavalla viikolla. Sysart Oy suoritti yhden viikon sisällä asiakaskohtaisen konfiguroinnin, asennuksen ja pääkäyttäjien koulutuksen. Ensimmäiset tapaukset luettiin käsiteltäväksi Requesteen integroiduista sähköpostilaatikoista ja Requesten asiakaspalveluliittymästä jo viikko toimitusprojektin käynnistymisen jälkeen.

10.02.2010: Requesten kevään kurssiaikataulut
Lähiajan Requeste kurssien aikataulut on julkaistu. Valikoimasta löytyy pääkäyttäjän koulutuksia, peruskäyttäjän koulutuksia ja perehdytyksiä uuteen versioon. Ilmoittaudu mukaan!

01.12.2009: Empower Oy:lle Requeste Service Desk
Sysart Oy on toimittanut Empower Oy:lle Requeste Service Desk järjestelmän ohjaamaan energiatiedonhallinnan tukipalvelutoimintaa. Toimitus tapahtui ”Avaimet käteen”-periaatteella sisältäen asennuksen, asiakaskohtaisen konfiguroinnin ja järjestelmän ylläpitoon tarvittavan koulutuksen.

13.08.2009: Sysart mukana 600Minutes ProfIT -tapahtumassa
Sysart ja Requeste osallistuu yhteistyökumppanina Finlandia-talolla 26.8.2009 järjestettävään 600Minutes ProfIT -tapahtumaan. 600Minutes Profit kokoaa yhteen keskisuurten yritysten tietohallinnon kehityksestä vastaavat päättäjät. Mukana on tietohallintopäättäjiä eri toimialoilta vaihtamassa kokemuksia sekä hakemassa uusinta tietoa tietohallinnon kehittämisen viimeisimmistä edistysaskeleista. Luvassa on 600 minuuttia näkemyksiä, kokemuksia ja elämyksiä oman organisaatiosi toiminnan kehittämiseen.

13.08.2009: Oulunkaaren seutukunta keskittää IT-palveluja Requesten avulla
Oulunkaaren seutukunta on viiden kunnan muodostama kuntayhtymä. Jäsenkunnat ovat Ii, Pudasjärvi, Utajärvi, Vaala ja Yli-Ii. Kuntayhtymään on perustettu seudullinen kuntapalvelutoimisto, jonka vastuulla ovat myös it-palvelut. Seudullisen palvelukokonaisuuden hallintaan tarvittiin uusi ratkaisu, sillä olemassa olevat järjestelmät eivät mahdollistaneet keskitettyä tiedonhallintaa ja raportointia. Oulunkaaren tietopalveluiden tukiratkaisuksi valittiin Sysartin Requeste it-palvelujärjestelmä.

28.04.2009: Sysart mukana Service Desk 09 -tapahtumassa
Sysart osallistuu yhteistyökumppanina Helsingissä Scandic Marskissa 6.-8.5 järjestettävään Service Desk 09 -tapahtumaan.

10.11.2008: Satakunnan Osuuskauppa tehosti tietohallinnon toimintaa
Satakunnan Osuuskauppa on ottanut käyttöönsä Sysart Oy:n Requeste ratkaisun tietohallinnon toiminnan tehostamiseen.

05.11.2008: Requeste kuudelle Pirkanmaan kunnalle
Kangasala, Lempäälä, Nokia, Pirkkala, Tampere ja Ylöjärvi rakentavat yhteistä kuntalaispalautteiden hallintajärjestelmää.

21.10.2008: Oulun Tietotekniikalle Requeste ITIL -järjestelmä palveluiden ja infrastruktuurin hallintaan
Sysart oy on toimittanut Oulun Tietotekniikalle it-palveluiden ja infrastruktuurin hallintaan järjestelmäratkaisun.

18.02.2008: Mikkelin Puhelin parantaa tietohallinnon prosesseja Requesten ITIL -ratkaisulla
Mikkelin Puhelin Oyj (MPY) parantaa entisestään tietohallintonsa suorituskykyä ja palvelunsa laatua kehittämällä ja yhtenäistämällä prosessejaan. Tietojärjestelmäksi prosessien ja niissä tarvittavan tiedon hallintaan MPY on valinnut Sysart Oy:n kehittämän ja toimittaman Requesten.

10.01.2008: Requeste 4.0 julkaistu
Requesten 4.0 on julkaistu. Uusi versio parantaa ohjelmiston jo ennestään kiitosta saanutta käytettävyyttä uusitun käyttöliittymän avulla. Tarjolla on myös laaja kirjo uusia ominaisuuksia.

23.04.2007: Requeste Tampereen yliopistolle ja Taideteolliselle korkeakoululle
Sysart Oy on tehnyt sopimukset Requesten toimittamisesta Tampereen yliopistolle ja Taideteolliselle korkeakoululle. Requeste IT Service Management ja IT Asset Management tuotteen avulla korkeakoulut uudistavat it-omaisuuden ja it-palveluiden työkalut ja hallintaprosessit sekä siirtyvät ITIL-mallien mukaiseen toimintatapaan.

14.03.2007: Sysart toimittaa Requesten Tecnomenille
Tecnomen Oyj ottaa käyttöönsä Sysart Oy:n kehittämän Requeste -järjestelmän maailmanlaajuisesti toimipisteissään Euroopassa, Aasiassa ja Etelä-Amerikassa. Uudella järjestelmällä yhtiö hoitaa kaikki asiakas-, tuotetuki- ja it-palveluihin liittyvät tukipyynnöt sekä työnohjauksen. Suomessa Tecnomen jo käyttää Requestea ja muualla sen yksiköt ovat parhaillaan siirtymässä siihen.

21.02.2007: Requestelle parhaat arvosanat työkalututkimuksessa
Quint Wellington Redwood Oy teki tutkimuksen Suomessa käytettävistä asiakastuen prosessityökaluista erityisen kiinnostuksen kohteena ITIL prosessit. Requeste sai tutkimuksessa selkeästi parhaat arvosanat verrattuna kaikkiin kilpailijoihin.