Skip to content

Helpota ja tehosta asiakaspalvelun tehtäviä

Requeste auttaa asiakaspalvelutiimejä vastaamaan tiedusteluihin, hoitamaan reklamaatiot ja hallitsemaan asiakaspalautteet tehokkaasti.

Näin Requeste toimii

  • Asiakaspalveluun sähköpostitse, verkkosivulomakkeen tai asiakasportaalin kautta lähetetyt viestit ohjataan automaattisesti oikealle työjonolle. Asiakastiimi voi itse priorisoida tehtäviä.
  • Tehdyt toimenpiteet tallentuvat ja asiakas voi seurata palvelupyynnön käsittelyn etenemistä asiakasportaalissa.
  • Tiimin esimiehille Requeste tarjoaa nopean yleisnäkymän työtilanteeseen sekä raportointityökalut tietojen koostamiseen.

Tutustu ominaisuuksiin

Miksi valita Requeste asiakaspalveluun?

 

Suora yhteys palvelun kehittäjiin

Asiakaspalvelussamme kysymyksiisi vastaa Suomessa toimiva ohjelmiston tuki- ja kehitystiimi. Asiakkaidemme toiveet menevät ilman välikäsiä suoraan kehittäjille. Käyttäjillä on mahdollisuus vaikuttaa ohjelmiston kehitykseen.

 

Sujuvampi työpäivä

Requeste helpottaa asiakaspalvelutiimin arkea automatisoinnilla ja tehostaa tehtävien käsittelyä. Järjestelmä auttaa välttämään päällekkäistä työtä tiimissä.

 

Asiakaspalvelun kokonaisuuden hallinta

Requesten avulla asiakaspalvelun työmäärää voi seurata reaaliaikaisesti tai raportoida pidemmältä aikaväliltä. Näin saat tietoa päätöksentekoon ja resursointiin.